1. Predmet

1.1. Bu Məxfilik Siyasəti (bundan sonra – «Siyasət») Azərbaycan Respublikasında fəaliyyət göstərən Tapyaz.az internet platformasının (veb-sayt: https://tapyaz.az/, bundan sonra – «Platforma», «Biz» və ya «İnzibatçı») istifadəçilərinin (bundan sonra – «İstifadəçi») fərdi məlumatlarının toplanması, işlənilməsi, qorunması və ötürülməsi qaydalarını müəyyən edir.

1.2. Bu Siyasət Tapyaz.az İstifadəçi Razılaşmasının ayrılmaz tərkib hissəsidir. İstifadəçi Platformada qeydiyyatdan keçməklə, hesab yaratmaqla və ya Platformanın təqdim etdiyi xidmətlərdən (gözəllik salonları, bərbərxanalar, həkim və klinika qəbulları, avtoservislər, idman klubları, restoran rezervasiyaları və digər xidmət sahələri üzrə onlayn növbə/qeydiyyat) hər hansı şəkildə istifadə etməklə bu Siyasətin bütün müddəalarını qeyd-şərtsiz qəbul etdiyini və fərdi məlumatlarının bu Siyasətə uyğun işlənilməsinə tam razılıq verdiyini təsdiq edir.

1.3. Əgər İstifadəçi bu Siyasətin şərtləri ilə qismən və ya tam razı deyildirsə, Platformadan istifadəni dərhal dayandırmalıdır.

2. Fərdi məlumatların işlənilməsi

2.1. Fərdi məlumatların işlənilməsi anlayışı: Fərdi məlumatların toplanması, sistemləşdirilməsi, saxlanması, dəqiqləşdirilməsi, istifadəsi, adsızlaşdırılması, bloklanması, ötürülməsi və məhv edilməsi daxil olmaqla avtomatlaşdırılmış və ya qeyri-avtomatlaşdırılmış vasitələrlə həyata keçirilən istənilən əməliyyat və ya əməliyyatlar məcmusudur.

2.2. Platforma fərdi məlumatları aşağıdakı məqsədlər üçün işləyir:

• Xidmətlərin göstərilməsi və qeydiyyat: İstifadəçinin Platformada qeydiyyatını təmin etmək, müxtəlif xidmət obyektlərinə (gözəllik salonu, tibbi müəssisə, idman zalları, avtoservis və s.) onlayn rezervasiya və növbə təyinatını təşkil etmək;
• Əlaqə və bildirişlərin göndərilməsi: Rezervasiyanın təsdiqi, dəyişdirilməsi və ya ləğvi barədə SMS, e-poçt və push-bildirişlərin göndərilməsi, habelə vacib servis və texniki xəbərdarlıqların çatdırılması;
• Xidmət keyfiyyətinin artırılması və analitika: İstifadəçi davranışlarının təhlili, axtarış və sifariş təcrübəsinin fərdiləşdirilməsi, interfeysin optimallaşdırılması və statistik tədqiqatların aparılması;
• Təhlükəsizlik və fırıldaqçılığın qarşısının alınması: Kiberhücumların, icazəsiz müdaxilələrin, saxta qeydiyyat və rezervasiyaların, spam və sui-istifadə hallarının aşkarlanması və qarşısının alınması;
• Qanunvericilik tələblərinə riayət: Azərbaycan Respublikasının müvafiq qanunvericiliyindən, o cümlədən «Fərdi məlumatlar haqqında» Azərbaycan Respublikasının Qanunundan irəli gələn tələblərin və məhkəmə və ya hüquq-mühafizə orqanlarının qanuni sorğularının icrası.

3. İstifadəçinin məlumatlarının toplanması

3.1. Məlumatların toplanma halları: Məlumatlar İstifadəçi tərəfindən telefon nömrəsi və ya Google hesabı vasitəsilə qeydiyyatdan keçdikdə, profil məlumatlarını daxil etdikdə və ya redaktə etdikdə, xidmətlərə rezervasiya etdikdə, rəy və qiymətləndirmə yazdıqda, sorğularda iştirak etdikdə, müştəri dəstəyinə müraciət etdikdə və ya veb-saytda səhifələrə baxdıqda toplanır.

3.2. Toplanılan məlumatların tərkibi:

• Şəxsi identifikasiya məlumatları: Ad, soyad, əlaqə telefon nömrəsi, elektron poçt ünvanı;
• Profil və hesab məlumatları: Şəhər/region seçimi, istifadəçi profili identifikatoru, profil şəkli (Google autentifikasiyası vasitəsilə təqdim edildikdə), sistem dili seçimi;
• Xidmət və rezervasiya məlumatları: Sifariş edilən xidmətin növü, partnyor salon və ya mütəxəssis, rezervasiya tarixi və saatı, sifariş statusu, rezervasiyalar tarixçəsi;
• İctimai fəaliyyət məlumatları: İstifadəçinin partnyorlar və xidmətlər barədə dərc etdiyi rəylər, iradlar, təkliflər və reytinq xalları;
• Texniki və şəbəkə məlumatları: IP ünvanı, brauzer növü və versiyası, əməliyyat sistemi, cihaz identifikatorları, Platformaya giriş vaxtı, baxılan səhifələr, istinad mənbələri və sessiya müddəti;
• Geolokasiya məlumatları: İstifadəçinin icazəsi daxilində yaxınlıqdakı xidmət nöqtələrini göstərmək üçün təxmini və ya dəqiq yerləşmə məlumatları;
• Sosial şəbəkə məlumatları: Google autentifikasiyası istifadə edildikdə İstifadəçinin açıq Google profili vasitəsilə ötürülən əsas məlumatlar (ad, e-poçt ünvanı, profil avatarı).

3.3. Toplanılmayan həssas məlumatlar: Platforma İstifadəçilərin irqi və ya etnik mənsubiyyəti, siyasi, dini və ya fəlsəfi baxışları, həmkarlar ittifaqlarına üzvlüyü, habelə tibbi/sağlamlıq sirləri, cinsi həyatı, biometrik və ya genetik məlumatlarını heç bir halda toplamır, saxlamır və tələb etmir.

3.4. Məlumatların üçüncü tərəflərlə paylaşılması prinsipləri:

• Xidmət partnyorları: İstifadəçi hər hansı bir xidmətə (məsələn, salon, həkim, usta və s.) onlayn qeydiyyatdan keçdikdə, həmin sifarişin təmin olunması məqsədilə İstifadəçinin adı və əlaqə nömrəsi seçilmiş xidmət partnyoruna təqdim edilir;
• Texnoloji tərəfdaşlar: Autentifikasiya, push-bildirişlər və bulud verilənlər bazası təminatı məqsədilə məlumatlar etibarlı infrastruktur partnyoruna — Google Firebase xidmətinə ötürülür;
• Dövlət orqanları: Qanunla birbaşa müəyyən edilmiş hallarda, səlahiyyətli dövlət və hüquq-mühafizə orqanlarının rəsmi və əsaslandırılmış sorğuları əsasında məlumatlar qanunvericiliyin tələbinə uyğun açıqlana bilər;
• Platforma İstifadəçilərin fərdi məlumatlarını üçüncü tərəflərə marketinq və ya reklam məqsədilə heç bir vəchlə satmır və icarəyə vermir.

4. Tərəflərin hüquq və vəzifələri

4.1. İstifadəçinin hüquqları:

• Platformada toplanmış fərdi məlumatlarının tərkibi və işlənilmə məqsədləri barədə məlumat almaq;
• Şəxsi profilindəki qeyri-dəqiq və ya köhnəlmiş məlumatları sərbəst redaktə etmək və yeniləmək;
• Platforma inzibatçısına müraciət edərək hesabının və onunla bağlı fərdi məlumatların silinməsini tələb etmək;
• Marketinq xarakterli və ya könüllü bildirişlərin alınmasından istənilən vaxt imtina etmək;
• Fərdi məlumatlarının işlənilməsi ilə bağlı hüquqlarının pozulduğunu hesab etdikdə müvafiq nəzarət orqanlarına və ya məhkəməyə şikayət etmək.

4.2. İstifadəçinin vəzifələri:

• Yalnız özünə məxsus, doğru və aktual məlumatları təqdim etmək;
• Başqa şəxslərin adından yalan və ya icazəsiz məlumat daxil etməmək;
• Platforma vasitəsilə əldə etdiyi üçüncü tərəflərin (partnyorların, mütəxəssislərin) məlumatlarını onların razılığı olmadan yaymamaq və qanunsuz məqsədlər üçün istifadə etməmək;
• Hesaba giriş vasitələrinin (autentifikasiya kodları, e-poçt girişi) məxfiliyini qorumaq.

4.3. Platformanın vəzifələri:

• İstifadəçilərin fərdi məlumatlarını qorumaq üçün lazımi hüquqi, təşkilati və texniki təhlükəsizlik tədbirlərini görmək;
• Məlumatları yalnız bu Siyasətdə göstərilən qanuni məqsədlər çərçivəsində toplamaq və işləmək;
• İstifadəçinin əsaslandırılmış müraciəti əsasında onun məlumatlarını düzəltmək və ya qanunvericilikdə başqa müddət nəzərdə tutulmadıqda tamamilə silmək;
• Məlumatların icazəsiz sızması və ya kibertəhlükəsizlik insidentləri baş verdikdə dərhal qabaqlayıcı tədbirlər görmək.

5. Cookies, veb-mayaklar və bənzər texnologiyalar

5.1. Cookie və oxşar texnologiyaların mahiyyəti: Cookie faylları (çərəzlər) İstifadəçinin kompüterinə, planşetinə və ya mobil cihazına yüklənən kiçik həcmli mətn fayllarıdır. Veb-mayaklar (web beacons), piksellər və yerli yaddaş (Local Storage) texnologiyaları isə İstifadəçinin veb-saytla qarşılıqlı əlaqəsini təhlil etməyə imkan verən texniki həllərdir.

5.2. İstifadə edilən texnologiyaların növləri:

• Mütləq zəruri (funksional) cookie-lər: Platformanın fasiləsiz işləməsi, istifadəçinin sistemə daxil olmasının (avtorizasiyanın) yadda saxlanması və naviqasiya üçün tələb olunur;
• Sessiya (müvəqqəti) cookie-ləri: Brauzer bağlandıqda avtomatik silinir və yalnız aktiv sessiya müddətində işləyir;
• Daimi cookie-lər: İstifadəçinin cihazında təyin olunmuş müddət ərzində qalır və Platformaya təkrar daxil olduqda seçilmiş şəhər, dil seçimləri və rezervasiya parametrlərinin xatırlanmasına xidmət edir;
• Analitik və statistik texnologiyalar: Platformanın ziyarətçi sayını, səhifələrin populyarlığını və xətaların baş vermə tezliyini ölçmək üçün anonim statistik məlumatları toplayır;
• Üçüncü tərəf xidmətləri: Platforma çərçivəsində Google (Google Analytics, Firebase Auth) kimi etibarlı xarici tərəfdaşların texniki cookie-ləri tətbiq oluna bilər.

5.3. Cookie-lərin idarə edilməsi: İstifadəçi istənilən vaxt brauzerinin parametrləri (Chrome, Safari, Firefox, Edge və s.) vasitəsilə cookie-lərin qəbul edilməsini məhdudlaşdıra, bloklaya və ya mövcud çərəzləri silə bilər. Nəzərə alın ki, funksional cookie-lərin söndürülməsi Platformanın bəzi xidmət və rezervasiya modullarının düzgün işləməməsinə səbəb ola bilər.

6. Uşaqların məxfiliyi

6.1. Platforma 18 yaşına çatmamış yetkinlik yaşına çatmayan şəxslər tərəfindən müstəqil istifadə üçün nəzərdə tutulmayıb və 16 yaşından kiçik uşaqların fərdi məlumatlarını bilərəkdən toplamır.

6.2. Əgər valideynlər və ya qanuni qəyyumlar 16 yaşından kiçik uşağın öz fərdi məlumatlarını onların razılığı olmadan təqdim etdiyini aşkar edərlərsə, dərhal support@tapyaz.az ünvanı ilə əlaqə saxlamalıdırlar. Belə məlumatlar müəyyən edildikdə verilənlər bazasından dərhal və birdəfəlik silinəcəkdir.

7. Məlumatların beynəlxalq ötürülməsi

7.1. Platformanın texnoloji infrastrukturu qlobal bulud provayderi olan Google Cloud / Firebase platformasına əsaslanır. Bu səbəbdən, toplanmış məlumatlar beynəlxalq səviyyədə qorunan məlumat mərkəzlərində yerləşən serverlərdə saxlanıla və emal edilə bilər.

7.2. Fərdi məlumatların transsərhəd ötürülməsi zamanı məlumatların təhlükəsizliyi sənaye standartı səviyyəsində şifrələmə (SSL/TLS, AES-256), sərt giriş hüquqları qaydaları və beynəlxalq məlumat təhlükəsizliyi protokolları ilə tam təmin edilir.

8. Məlumatların saxlanma müddəti

8.1. İstifadəçinin fərdi məlumatları yalnız bu Siyasətdə göstərilən məqsədlərə çatmaq üçün zəruri olan müddət ərzində, habelə İstifadəçinin aktiv hesabı mövcud olduğu dövrdə saxlanılır.

8.2. İstifadəçi hesabını sildikdə və ya silinmə tələbi irəli sürdükdə, məlumatlar 30 (otuz) təqvim günü ərzində tam silinir və ya bərpa olunmayacaq dərəcədə adsızlaşdırılır (anonimləşdirilir). Qanunvericiliklə nəzərdə tutulmuş mühasibat, vergi və hüquqi hesabatlılıq tələbləri üzrə zəruri olan əməliyyat qeydləri qanunla tələb olunan minimum müddət ərzində saxlanıla bilər.

9. Siyasətə dəyişikliklər edilməsi

9.1. İnzibatçı qanunvericiliyin dəyişməsi, yeni xidmət modullarının tətbiqi və ya təhlükəsizlik siyasətinin yenilənməsi məqsədilə bu Siyasətə istənilən vaxt birtərəfli qaydada dəyişiklik və ya əlavələr etmək hüququnu özündə saxlayır.

9.2. Siyasətin yeni redaksiyası Platformada dərc edildiyi andan qüvvəyə minir. Əhəmiyyətli dəyişikliklər edildikdə, Platforma vasitəsilə bildiriş göndərilməklə və ya bu səhifədə redaksiya nömrəsi və yenilənmə tarixi dəyişdirilməklə İstifadəçilərə məlumat verilir.

9.3. Dəyişikliklər dərc edildikdən sonra Platformadan istifadənin davam etdirilməsi İstifadəçinin yenilənmiş Siyasət şərtlərini tam qəbul etməsi anlamına gəlir.

10. Əlaqə

Bu Məxfilik Siyasəti, fərdi məlumatlarınızın emalı və ya silinməsi ilə bağlı hər hansı sualınız, irad və təklifləriniz olduqda bizimlə aşağıdakı əlaqə kanalları vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz:

• 🏢 Platforma: Tapyaz.az (Bakı, Azərbaycan)
• 🌐 Veb-sayt: https://tapyaz.az/
• 📩 Elektron poçt: support@tapyaz.az
• 📱 WhatsApp dəstək xətti: +994 50 123 45 67

1. Terminlər və təriflər

Bu İstifadəçi Razılaşmasında istifadə olunan əsas anlayışlar aşağıdakı mənaları ifadə edir:

• Tapyaz.az ("Platforma") — internet şəbəkəsində https://tapyaz.az/ ünvanında yerləşən, xidmətlərin axtarışı, onlayn növbə/qeydiyyat və biznes idarəetməsi funksiyalarını həyata keçirən proqram-aparat kompleksi və veb-resurs.
• Administrasiya — Platformanın mülkiyyətçisi, texniki dəstəyini, inkişafını və fəaliyyətini təmin edən, Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq təsis edilmiş səlahiyyətli hüquqi və ya fiziki şəxs.
• İstifadəçi — Platformaya daxil olan, qeydiyyatdan keçən və ya keçməyən, onun funksionallığından istifadə edən istənilən fəaliyyət qabiliyyətli fiziki və ya hüquqi şəxs (müştərilər və bizneslər daxil olmaqla).
• Müştəri — Platforma vasitəsilə təqdim olunan xidmətləri axtaran, seçən, onlayn növbəyə yazılan (bron edən), rəy bildirən və ya xidmətlərdən faydalanan fərd.
• Biznes (Xidmət Təchizatçısı) — Platformada qeydiyyatdan keçərək profil açan, öz xidmətlərini (gözəllik salonları, bərbərxanalar, tibb müəssisələri və həkimlər, avtoservislər, idman zalları, restoranlar və s.) təklif edən və CRM modulu vasitəsilə qəbulları idarə edən fərdi sahibkar və ya hüquqi şəxs.
• Şəxsi kabinet (Hesab) — İstifadəçinin avtorizasiya məlumatları (telefon nömrəsi, Google hesabı) ilə daxil olduğu, şəxsi profilini, bronlarını, bildirişlərini və ya biznes parametrlərini idarə etdiyi fərdiləşdirilmiş interfeys.
• Qeydiyyat (Avtorizasiya) — İstifadəçinin Firebase autentifikasiya sistemi (SMS OTP kodu və ya Google Auth) vasitəsilə şəxsiyyətini təsdiq edərək Platformada hesab yaratması prosesi.
• Xidmət (Bron / Onlayn Növbə) — Bizneslər tərəfindən göstərilən və Müştərilərin Platforma üzərindən gün, saat və icraçı seçərək rezervasiya etdiyi xidmətlər toplusu.
• Məlumat (Məzmun) — İstifadəçilər və ya Administrasiya tərəfindən Platformaya yerləşdirilən mətnlər, fotolar, rəylər, reytinqlər, xəritə koordinatları və digər rəqəmsal materiallar.

2. Ümumi müddəalar

• 2.1. Tətbiq dairəsi: Bu İstifadəçi Razılaşması ("Razılaşma") Tapyaz.az saytından, mobil adaptasiyalarından və əlaqəli alt-xidmətlərdən istifadənin hüquqi şərtlərini müəyyənləşdirir və Administrasiya ilə İstifadəçi arasında hüquqi qüvvəyə malik ümumi oferta və müqavilə sayılır.
• 2.2. Şərtlərin qəbul edilməsi: Platformadan hər hansı formada istifadə etmək, qeydiyyatdan keçmək və ya onlayn növbəyə yazılmaq İstifadəçinin bu Razılaşmanın, eləcə də Məxfilik Siyasəti sənədinin bütün bəndlərini tam, qeyd-şərtsiz və birmənalı şəkildə qəbul etməsi (aksept) deməkdir.
• 2.3. Yaş tələbi: Platformadan yalnız 16 yaşına çatmış, tam fəaliyyət qabiliyyətli şəxslər sərbəst şəkildə istifadə edə bilər. 16 yaşı tamam olmamış şəxslər Platformadan yalnız valideynlərinin və ya qanuni qəyyumlarının icazəsi və nəzarəti altında istifadə edə bilərlər.
• 2.4. Razılaşmaya dəyişikliklər: Administrasiya birtərəfli qaydada bu Razılaşmaya istənilən vaxt dəyişiklik və əlavələr etmək hüququna malikdir. Yenilənmiş mətn saytda dərc edildiyi andan qüvvəyə minir. İstifadəçinin dəyişikliklərdən sonra xidmətlərdən istifadəyə davam etməsi yeni şərtləri qəbul etməsi anlamına gəlir.

3. Qeydiyyat və hesab təhlükəsizliyi

• 3.1. Giriş üsulları: Platformada qeydiyyat və avtorizasiya Firebase xidməti vasitəsilə mobil telefon nömrəsinə göndərilən birdəfəlik təhlükəsizlik şifrəsi (SMS OTP) və ya Google OAuth vasitəsilə təmin edilir.
• 3.2. Məlumatların dürüstlüyü: İstifadəçi qeydiyyat zamanı və profili doldurarkən aktual, tam və həqiqətə uyğun məlumatlar (ad, soyad, əlaqə nömrəsi, biznes məlumatları) təqdim etməyi öhdəsinə götürür.
• 3.3. Tək hesab qaydası: Hər bir fiziki şəxs Müştəri kimi yalnız bir aktiv hesaba sahib ola bilər. Eyni şəxsin saxta nömrələrlə bir neçə təkrar profil açması qadağandır.
• 3.4. Hesab təhlükəsizliyi: İstifadəçi öz hesabına daxil olmaq üçün istifadə olunan cihazların və SMS təsdiq kodlarının məxfiliyinə görə şəxsən cavabdehdir. Hesabın üçüncü şəxslərə ötürülməsi qəti qadağandır.
• 3.5. Doğrulama və verifikasiya: Administrasiya zərurət yarandıqda (xüsusən Biznes hesabları üçün VÖEN, lisenziya, fəaliyyət ünvanı və ya şəxsiyyət məlumatlarının yoxlanılması) əlavə sənədlər və ya verifikasiya tələb etmək hüququnu özündə saxlayır.

4. Platformanın xidmətləri və iş prinsipi

4.1. Müştərilər üçün

• Onlayn axtarış və növbə: Müştəri Platformada kateqoriyalar (gözəllik salonu, bərbər, stomatoloq, həkim, klinika, avtomobil təmiri, idman və fitnes, restoran rezervasiyası və s.) və xəritə üzrə axtarış edərək xidmət təchizatçısını, konkret ustasını və uyğun saatı seçib onlayn növbəyə yazıla bilər.
• Ləğvetmə və dəyişiklik qaydası: Müştəri qeydiyyatdan keçdiyi vaxtda xidmət yerində olmağa borcludur. Əgər Müştəri vizitə gələ bilmirsə, qeydiyyatı xidmət vaxtından ən azı 2 saat öncə Şəxsi kabinet vasitəsilə ləğv etməli və ya vaxtını dəyişməlidir. Xəbərdarlıq etmədən ardıcıl olaraq gəlməyən Müştərilərin növbə götürmə imkanları məhdudlaşdırıla bilər.
• Rəy və qiymətləndirmə: Müştəri yalnız faktiki olaraq istifadə etdiyi xidmətlər barədə obyektiv, qərəzsiz və etik qaydalara uyğun rəy və reytinq (ulduz) verə bilər.
• Sevimlilər: Müştəri bəyəndiyi salonları, klinikaları və ya mütəxəssisləri Şəxsi kabinetdəki "Sevimlilər" siyahısına əlavə edə bilər.

4.2. Bizneslər (Xidmət Təchizatçıları) üçün

• Biznes profili: Biznes Platformada öz adı, ünvanı, xəritədəki dəqiq yeri, iş qrafiki, əməkdaşları, təqdim etdiyi xidmətlərin adları, müddəti və real qiymətləri barədə tam məlumat yerləşdirməlidir.
• CRM idarəetməsi: Biznes daxil olan onlayn sifarişləri, müştəri növbələrini, qrafikləri və iş saatlarını Platformanın təqdim etdiyi CRM interfeysi vasitəsilə peşəkarcasına idarə etməlidir.
• Xidmət keyfiyyəti və öhdəlik: Biznes Platforma üzərindən yazılan Müştəriləri razılaşdırılmış vaxtda, elan edilmiş qiymətlə və peşəkar keyfiyyətdə qəbul etməyə borcludur. Əsassız imtinalar və ya vaxt gecikmələri yolverilməzdir.

5. İstifadəçilərin hüquq və vəzifələri

• İstifadəçinin hüquqları:
  • Platformanın təqdim etdiyi funksionallıqlardan (axtarış, onlayn növbə, CRM, rəylər, xəritə naviqasiyası) maneəsiz istifadə etmək;
  • İstənilən vaxt şəxsi məlumatlarını yeniləmək və ya hesabının silinməsini tələb etmək;
  • Platformanın işi ilə bağlı texniki dəstək xidmətinə müraciət etmək;
  • Platformada yayımlanan kampaniyalardan və endirimlərdən yararlanmaq.
• İstifadəçinin vəzifələri:
  • Azərbaycan Respublikasının mövcud qanunvericiliyinə və bu Razılaşmanın şərtlərinə ciddi riayət etmək;
  • Yalnız dürüst və aktual məlumatlar təqdim etmək;
  • Bizneslərlə və ya digər istifadəçilərlə ünsiyyətdə etik normalara, işgüzar nəzakət qaydalarına əməl etmək;
  • Platformanın işinə mane olmamaq və kibertəhlükəsizlik qaydalarını pozmamaq.

6. Administrasiyanın hüquq və vəzifələri

• Administrasiyanın hüquqları:
  • Bu Razılaşmanın şərtlərini pozan, qeyri-etik davranan və ya saxtakarlıq edən istifadəçilərin hesablarını xəbərdarlıq etmədən məhdudlaşdırmaq, dondurmaq və ya silmək;
  • Platformanın dizaynını, texniki strukturunu, xidmət kateqoriyalarını və funksiyalarını birtərəfli qaydada dəyişdirmək və ya təkmilləşdirmək;
  • Etik normalara sığmayan, təhqiramiz, reklam xarakterli və ya saxta rəyləri, eləcə də həqiqətə uyğun olmayan biznes məlumatlarını redaktə etmək və ya silmək;
  • Profilaktik və təmir işləri aparmaq məqsədilə Platformanın işini müvəqqəti dayandırmaq.
• Administrasiyanın vəzifələri:
  • Platformanın fasiləsiz, təhlükəsiz və stabil texniki fəaliyyətini təmin etmək üçün zəruri tədbirlər görmək;
  • İstifadəçilərin fərdi məlumatlarının konfidensiallığını Məxfilik Siyasəti çərçivəsində qorumaq;
  • İstifadəçilərdən daxil olan texniki müraciətləri və şikayətləri ağlabatan müddətdə araşdırmaq.

7. Qadağan edilmiş fəaliyyətlər

Platformada aşağıdakı hərəkətlərin həyata keçirilməsi qəti şəkildə qadağandır və hüquqi məsuliyyət yaradır:

• Dələduzluq və aldatma: Saxta biznes profilləri açmaq, mövcud olmayan xidmətlər və ya saxta qiymətlər yerləşdirmək;
• Saxta rəylər: Öz biznesini süni şəkildə tərifləmək və ya rəqiblərin nüfuzuna xələl gətirmək məqsədilə sifarişli/yalançı rəylər və süni reytinqlər yazmaq;
• Spam və arzuolunmaz reklam: Digər istifadəçilərə icazəsiz reklam mesajları, kommersiya təklifləri və ya zərərli linklər göndərmək;
• Kibertəhlükəsizlik pozuntuları: Platformanın serverlərinə, Firebase infrastrukturuna, API interfeyslərinə müdaxilə etmək, zərərli kodlar (virus, troyan və s.) yaymaq, DoS/DDoS hücumları təşkil etmək;
• Məlumatların qanunsuz toplanması (Scraping): Avtomatlaşdırılmış skriptlər, botlar və ya proqramlar vasitəsilə istifadəçi siyahılarını, biznes kataloqunu, telefon nömrələrini və ya qiymətləri icazəsiz kopyalamaq;
• Şəxsiyyətin saxtalaşdırılması: Özünü başqa şəxs, şirkət rəsmisi və ya Tapyaz.az nümayəndəsi kimi təqdim etmək;
• Qanunsuz məzmun: Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə qadağan olunmuş xidmətləri, pornoqrafik, ekstremist, nifrət nitqi ehtiva edən materialları paylaşmaq.

8. Əqli mülkiyyət hüquqları

• 8.1. Platformanın mülkiyyəti: Tapyaz.az domen adı, əmtəə nişanı, veb-saytın proqram kodu, dizayn elementləri, verilənlər bazası strukturu, loqotipləri, qrafik təsvirləri və mətnləri Administrasiyaya məxsusdur və müəlliflik hüquqları qanunvericiliyi ilə qorunur.
• 8.2. Məhdud lisenziya: İstifadəçiyə Platformadan yalnız şəxsi və ya öz biznes profilini idarə etmək məqsədilə qeyri-müstəsna və ötürülə bilməyən istifadə hüququ verilir. Administrasiyanın yazılı icazəsi olmadan Platformanın materiallarının surətinin çıxarılması və kommersiya məqsədilə yayılması qadağandır.
• 8.3. İstifadəçi məzmunu: Bizneslər və istifadəçilər tərəfindən yüklənən şəkillər və mətnlər üzrə müəllif hüquqları həmin şəxslərə məxsus olaraq qalır, lakin onlar Administrasiyaya bu materialları Platformanın fəaliyyətini təmin etmək və təşviq etmək üçün istifadə etməyə qeyri-məhdud, ödənişsiz lisenziya verirlər.

9. Ödənişlər və maliyyə şərtləri

• 9.1. Müştərilər üçün pulsuz xidmət: Platformadan istifadə, xidmətlərin axtarışı və onlayn növbəyə yazılma Müştərilər üçün tamamilə pulsuzdur.
• 9.2. Bizneslər üçün xidmətlər: Bizneslər üçün baza və ya təkmilləşdirilmiş CRM imkanları, reklam yerləşdirmə, kataloqda ön sıralarda görünmə və əlavə analitika xidmətləri tarif planlarına uyğun olaraq ödənişli (premium) əsaslarla təklif oluna bilər.
• 9.3. Xidmət haqlarının ödənilməsi: Tapyaz.az tərəflər arasında göstərilən xidmətlərin birbaşa icraçısı və ya ödəniş agenti deyil. Müştəri göstərilən xidmətin haqqını birbaşa Biznesə (yerində nağd, POS-terminal və ya Biznesin təyin etdiyi digər qanuni vasitələrlə) ödəyir.
• 9.4. Ödəniş mübahisələri: Müştəri ilə Biznes arasında göstərilən xidmətin dəyəri, geri qaytarılması (refund) və ya qəbzlər üzrə yaranan bütün maliyyə hesablaşmaları birbaşa onların arasında tənzimlənir.

10. Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması

• 10.1. İnformasiya vasitəçiliyi: Tapyaz.az yalnız Müştərilər ilə müstəqil Bizneslər (salonlar, həkimlər, ustalar və s.) arasında əlaqə yaradan informasiya və bronlaşdırma platformasıdır. Administrasiya Bizneslər tərəfindən göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinə, təhlükəsizliyinə, sanitariya normalarına və nəticələrinə görə heç bir məsuliyyət daşımır.
• 10.2. "Olduğu kimi" ("As is") prinsipi: Platforma və onun funksiyaları "olduğu kimi" prinsipi əsasında təqdim olunur. Administrasiya sistemin fasiləsiz, səhvsiz və ya hər hansı subyektiv gözləntilərə tam cavab verəcəyinə dair mütləq zəmanət vermir.
• 10.3. Əlaqəli itkilər: Administrasiya üçüncü tərəflərin hərəkətləri, internet təchizatçılarının nasazlıqları, istifadəçilərin vizitə gəlməməsi nəticəsində yaranan gəlir itkisi, mənəvi zərər və ya dolayı zərərlərə görə cavabdehlik daşımır.
• 10.4. Xarici keçidlər: Platformada yer alan üçüncü tərəf veb-saytlarına və ya xəritə xidmətlərinə olan keçidlərin məzmununa və təhlükəsizliyinə görə Administrasiya məsuliyyət daşımır.

11. Kommunikasiya və bildirişlər

• 11.1. Bildiriş kanalları: Platforma Müştəriyə və Biznesə növbə təsdiqi, xatırlatmalar, ləğvetmələr, sistem yeniləmələri barədə push bildirişləri, SMS və ya e-poçt vasitəsilə bildirişlər göndərə bilər.
• 11.2. Əməliyyat bildirişləri: Qeydiyyatın təsdiqlənməsi, OTP kodları və rezervasiya statusu kimi xidmət yönümlü bildirişlər xidmətin ayrılmaz hissəsidir və onlardan imtina edilə bilməz.
• 11.3. Marketinq bildirişləri: İstifadəçi kampaniyalar və xüsusi təkliflərlə bağlı reklam xarakterli bildirişlərdən Şəxsi kabinetin tənzimləmələri və ya müvafiq keçid vasitəsilə istənilən vaxt imtina etmək (opt-out) hüququna malikdir.

12. Şəxsi kabinetin ləğv edilməsi və məlumatların saxlanması

• 12.1. İstifadəçinin silmə hüququ: İstifadəçi istənilən vaxt Şəxsi kabinet daxilindəki tənzimləmələr bölməsindən və ya support@tapyaz.az ünvanına müraciət edərək hesabının birdəfəlik silinməsini tələb edə bilər.
• 12.2. Saxlama müddəti və ləğv qaydası: Silinmə tələbi daxil olduqdan sonra hesab deaktiv edilir və 30 (otuz) gün ərzində məlumatlar bərpa olunmaz şəkildə bazadan silinir və ya anonimləşdirilir.
• 12.3. Hüquqi istisnalar: Qanunvericiliyin tələb etdiyi hallarda (maliyyə hesabatlılığı, hüquq-mühafizə orqanlarının qanuni sorğuları, dələduzluğun qarşısının alınması) müəyyən əməliyyat qeydləri qanunla müəyyən olunmuş müddətdə saxlanıla bilər.
• 12.4. Silinmənin nəticələri: Hesab silindikdən sonra İstifadəçinin aktiv bronları ləğv edilir, toplanmış bonuslar, rəylər və ya profil imkanları bərpa olunmur.

13. Mübahisələrin həlli və tətbiq edilən hüquq

• 13.1. Danışıqlar yolu: Bu Razılaşmanın icrası zamanı yaranan bütün fikir ayrılıqları və mübahisələr tərəflər arasında qarşılıqlı hörmət və danışıqlar (pretenziya qaydası) yolu ilə həll edilir. Pretenziyaya baxılma müddəti 15 (on beş) iş günüdür.
• 13.2. Yurisdiksiya: Razılaşma yolu ilə həlli mümkün olmayan bütün mübahisələr Azərbaycan Respublikasının maddi və prosessual qanunvericiliyinə uyğun olaraq Azərbaycan Respublikasının səlahiyyətli məhkəmələrində baxılır və həll edilir.

14. Digər şərtlər

• 14.1. Müqavilənin bütövlüyü: Bu Razılaşma və ona istinad edilən Məxfilik Siyasəti tərəflər arasında xidmətlərin istifadəsinə dair tam və bütöv razılaşmanı təşkil edir.
• 14.2. Maddələrin müstəqilliyi: Razılaşmanın hər hansı bəndinin məhkəmə tərəfindən etibarsız və ya icraolunmaz hesab edilməsi digər bəndlərin qüvvədən düşməsinə səbəb olmur.
• 14.3. Fors-major: Tərəflərin iradəsindən asılı olmayan təbii fəlakətlər, müharibə, epidemiya, kiberhücumlar, dövlət orqanlarının qadağanedici qərarları və digər qarşısıalınmaz qüvvə halları zamanı öhdəliklərin icra edilməməsinə görə tərəflər məsuliyyətdən azad edilirlər.

15. Əlaqə məlumatları

İstifadəçi Razılaşması, qaydalar və ya Platformanın işi ilə bağlı hər hansı sual və təklifləriniz olduqda Administrasiya ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz:

• Platforma: Tapyaz.az (https://tapyaz.az/)
• Məkan: Bakı şəhəri, Azərbaycan Respublikası
• Elektron poçt: support@tapyaz.az
• WhatsApp dəstək xətti: +994 50 123 45 67
• İş qrafiki: Bazar ertəsi – Şənbə, 09:00 – 18:00